اکثر پوچھے گئے سوالات

میرے حکم کی کیا حیثیت ہے؟

ایک بار جب آپ اپنا آرڈر دے دیتے ہیں، تو ہم آپ کو آپ کے آرڈر کی حیثیت کا پتہ لگانے کے لیے ایک تصدیقی ای میل بھیجیں گے۔ آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، ہم آپ کو آپ کے آرڈر کو ٹریک کرنے کے لیے لنک کے ساتھ ایک اور ای میل بھیجیں گے۔ یا، آپ ویب سائٹ پر اپنے اکاؤنٹ کے صفحے پر اپنے "آرڈر کی سرگزشت" سیکشن سے اپنے آرڈر کی حیثیت کا پتہ لگا سکتے ہیں۔

کیا میں اپنا آرڈر تبدیل کر سکتا ہوں؟

ہم صرف ان آرڈرز کو تبدیل کر سکتے ہیں جن پر ابھی تک ترسیل کے لیے کارروائی نہیں کی گئی ہے۔ اپنے آرڈر میں تبدیلیاں کرنے کے لیے، براہ کرم "ہم سے رابطہ کریں" فارم یا لائیو چیٹ باکس کے ذریعے اپنی درخواست جمع کروا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کیا آپ واپسی کو قبول کرتے ہیں؟

واپسی اور تبادلے

جی ہاں، ہم مندرجہ ذیل شرائط کو پورا کرنے کے ساتھ واپسی کو قبول کرتے ہیں: - آئٹم ہمارے آن لائن اسٹور پر فروخت کی گئی ہوگی - آئٹم کو کسی بھی طرح سے استعمال نہیں کیا جانا چاہئے - آئٹم کی اصل پیکیجنگ تمام ٹیگز وغیرہ کے ساتھ ہونی چاہیے۔ - واپسی یا تبادلے کی درخواست ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر کی جاتی ہے۔ واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم "ہم سے رابطہ کریں" فارم کے ذریعے یا چیٹ باکس کے ذریعے اپنی درخواست جمع کروا کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہمارے معاون عملے کا ایک رکن جلد از جلد جواب دے گا۔

میں اپنا آرڈر کیسے منسوخ کروں؟

آرڈرز 72 گھنٹے کے بعد منسوخ نہیں ہو سکتے اور نہ ہی ہوں گے! جب تک غلط چیز کا آرڈر نہ دیا گیا ہو۔ اگر آپ اپنا آئٹم مزید نہیں چاہتے ہیں تو براہ کرم پروڈکشن شروع ہونے کے بعد 72 گھنٹوں کے اندر ای میل کریں اور ہم آپ کی ادائیگی واپس نہیں کر سکتے۔

تو براہ کرم آگاہ رہیں

میں آرڈر کی پیشرفت کو کیسے ٹریک کروں؟

ایک بار جب آپ کا آرڈر بھیج دیا جائے گا، آپ کو آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ایک ای میل اور ایک متنی اطلاع موصول ہوگی۔ آپ ای میل میں فراہم کردہ لنک پر کلک کرکے شپمنٹ کو ٹریک کرسکتے ہیں۔

کیا میں اپنا آرڈر دینے کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

اگر آپ کا آرڈر ابھی تک نہیں پہنچایا گیا ہے، تو ہم آپ کی درخواست کے مطابق کسی دوسرے پتے پر ڈیلیور کر سکتے ہیں۔ مزید جاننے کے لیے، آپ 'ہم سے رابطہ کریں' فارم کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کیا اس ویب سائٹ پر میرا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ استعمال کرنا محفوظ ہے؟

ہم تمام کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی ادائیگی کے لین دین پر کارروائی کرنے کے لیے فریق ثالث کی ادائیگی کی پروسیسنگ خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ ادائیگی کے بیچوان PCI کے مطابق ہیں، جو سرٹیفیکیشن کے معیار کی سب سے سخت ترین سطح ہے جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام کارڈ ہولڈرز کا ڈیٹا محفوظ، پروسیس، اور انڈسٹری کے معیاری انکرپشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے محفوظ طریقے سے منتقل کیا جائے۔

مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہمارے سپورٹ اسٹاف سے رابطہ کریں۔